팔로워십(Follower)의 뜻과 유형

1. 팔로워십(Follwership)이란?

팔로워십이란 리더십과 대응하는 개념으로, 리더십 발휘의 대상이 되는 추종자(follower)들이 공통적으로 지니고 있는 성향이나 사고체계 및 행동양식을 말합니다.

 

추종자 정신 혹은 추종력은 어떤 개인이 자신이 속한 조직, 팀, 무리에서 맡은 역할을 뜻하기도 하며, 한 개인이 지도자를 따르는 능력을 말합니다. 즉, 리더십이 상사가 부하에게 영향력을 행사하는 과정을 말한다면, 팔로워십은 부하로서 갖춰야할 바람직한 특성과 행동을 의미합니다.

 

팔로워십의 중요성을 강조하는 연구자들은 리더의 관점에서 다루어지던 리더십을 추종자의 입장에서 분석하며 리더와 추종자간의 관계가 리더가 일방적으로 영향을 주는 상하관계가 아니라 상호간의 영향을 주고받는 관계라는 입장을 취합니다.

2. 팔로워십의 유형

① 소외형 팔로워

 개성이 강한 사람으로 조직에 대해 독립적이고 비판적인 의견을 내어 놓지만 역할 수행에 있어서는 소극적인 유형을 말합니다. 리더의 노력을 비판하면서도 스스로는 노력하지 않거나 불만스러운 침묵으로 일관하는 유형으로 전체 팔로워의 약 15~20%를 차지합니다.

 소외는 충족되지 않은 기대나 신뢰의 결여에서 비롯되는 경우가 많으며, 본래 모범적인 팔로워였으나 부당한 대우 혹은 리더와의 갈등 등으로 인해 변했을 가능성이 높습니다.

 모범적인 팔로워가 되기 위해서는 독립적이고 비판적인 사고는 유지하면서 부정적인 면을 극복하고 긍정적인 인식을 회복하여 적극적으로 참여하는 사람이 되어야 합니다.

 

② 수동형 팔로워

 의존적이고 비판적이지 않으면서 열심히 참여도 하지 않는 유형을 말합니다. 책임감이 결여되어 있고 솔선수범 하지 않으며 지시하지 않으면 주어진 임무를 수행하지 않는 유형으로 전체 팔로워의 약 5~10%의 소수를 차지합니다.

 맡겨진 일 이상은 절대 하지 않으며, 리더가 모든 일을 통제하고 팔로워에게 규정을 지키도록 위협적인 수단을 사용할 때 많이 생기게 되는 유형입니다.

 모범적인 팔로워가 되기 위해서는 부하직원의 진정한 의미를 다시 배워야 하며, 자신을 희생하고 적극적으로 참여하는 방법을 익혀야 합니다.

 

③ 순응형 팔로워

 독립적이고 비판적인 사고는 부족하지만 열심히 자신의 역할을 수행하는 유형을 말합니다. 역할에는 불편해 하지 않지만 리더의 명령과 판단에 지나치게 의존하는 일종의 '예스맨' 유형으로 전체 팔로워의 약 20~30%를 차지합니다.

 순응을 조장하는 사회적 풍토나 전제적인 리더 아래에서 많이 나타나게 되는 유형으로, 모범적인 팔로워가 되기 위해서는 독립적이고 비판적인 사고를 높이며, 자기 자신의 견해에 대해 자신감을 가지는 연습을 하여 자신감을 기르고, 조직이 자신의 견해를 필요로 함을 깨우쳐야 합니다.

 

④ 실무형 팔로워

 크게 비판적이지 않으며, 리더의 가치와 판단에 의문을 품기도 하지만 적극적으로 대립하지도 않는 유형입니다. 시키는 업무는 잘 수행하지만 모험을 하지 않는 유형으로 전체 팔로워의 약 25~30%를 차지합니다.

 실무형 팔로워는 성격적인 탓도 있지만 사회나 조직이 불안한 상황 속에서 많이 나타나게 됩니다. 모범적인 팔로워가 되기 위해서는 먼저 목표를 지정하고, 사람들의 신뢰를 회복해야 하며 자기 자신보다는 다른 사람들의 목표달성을 돕는 것에서부터 시작해야 합니다.

 

⑤ 모범형 팔로워

 스스로 생각하고 알아서 행동할 줄 아는 유형입니다. 보통 독립심이 강하고 헌신적이며 독창적이고 건설적인 비판도 하는 유형으로 리더의 힘을 강화시켜줍니다. 자신의 재능을 조직을 위해 유감없이 발휘하는 유형으로 전체 팔로워의 약 5~10%를 차지합니다.

 솔선수범하고 주인의식이 있으며, 집단과 리더를 도와주고, 자신이 본래 맡은 일보다 훨씬 많은 일을 하려고 하여, 다른 사람ㄷ르도 배우고 따르려하는 역할과 가치관을 가지고 있습니다.

 적극적인 성향은 보통 경험이나 능력에서 기인하며, 동일 조직이나 다른 조직의 사람들과 상호 작용할 기회가 증대되어 사고와 행동 성향이 훨씬 더 발전할 수 있는 가능성이 있습니다.